ALLTID KLAR TIL Å HJELPE
Trenger du hjelp?
Vi er tilgjengelige via telefon, e-post og fjernstyring. Velg den kanalen som passer best for deg.
Ring oss
Direkte linje til en konsulent. Man-Fre 07-17.
Send e-post
Beskriv problemet og vi svarer raskt.
TELEFON SUPPORT
Man-Fre, 07:00-17:00
KONTORETS ÅPNINGSTID
Man-Fre, 08:00 – 15:00
KRITISKE HENDELSER
Direktenummer til konsulent
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Vanlige spørsmål
Hvordan kontakter jeg support?
Ring 413 888 22 eller send e-post til post@rosco.no. På forhånd kan det være nyttig å installere fjernstyringsverktøy.
Hva skjer ved kritiske problemer utenfor åpningstid?
Alle kunder har direktenummer til sin konsulent og kan nå oss ved kritiske hendelser.
Hvor raskt kan jeg forvente svar?
Vi tilstreber respons innen én time i åpningstiden. Kritiske saker prioriteres alltid.
Koster support ekstra?
Vi tilbyr alle våre kunder avtaler med absolutt all IT support og rådgivning inkludert, dermed får du ingen skjulte kostnader eller overraskelser på fakturaen din.
FJERNSTYRING
Slik fungerer fjernsupport
Ta kontakt
Ring eller send e-post slik at vi kan avtale en fjernsesjon.
Last ned verktøyet
Følg denne instruksjonen og installert verktøy for vårt sikre fjernstyringsprogram.
Vi kobler oss på
Sørg for at PC er på, innlogget og tilkoblet lader.
Problem løst
Vi løser problemet mens du ser på og vi forklarer hva vi gjør.
Klar for fjernsupport?
Last gjerne ned verktøyet og installer før du ringer. Hele prosessen tar under 2 minutter. For veiledning til å installere, trykk her.